顧客満足

こんにちは。ともぞうです。よく一般的に、「お客様第一主義」「顧客満足度No.1企業を目指す」といったフレーズが使われていますが、これは相変わらず今でも、良く耳にします。これは本当でしょうか？ただの綺麗ごとではないのでしょうか？私は長年、この...